الأسئلة الأكثر تكراراً

اختار فئة الأسئلة الأكثر تكراراً

الأسئلة العامة الأكثر تكراراً

هلأ صار بإمكانك تفتح محفظة Orange Money مجانا وإنت بالبيت وتقوم بعملية التسجيل الذاتي لتفعّل محفظتك تلقائياً، و تقدر تستلم راتبك و تدفع لحاجاتك الأساسية مثل الخبز والدواء والمواد التموينية، وتشحن خطك وتدفع فواتيرك وتحوّل وتستقبل الأموال بسهولة.
  • من خلال موبايلك (التسجيل الذاتي)
    بتقدر تفتح حسابك من خلال الخطوات التالية:
    التسجيل الذاتي
    • نزّل التطبيق من Apple Store ، Play Store أو HUAWEI AppGallery مباشرة على موبايلك
    • أنشئ ملفك الشخصي باستخدام التسجيل الذاتي على التطبيق
    • أدخل رقم موبايلك ومعلوماتك الشخصية
    • بعد هيك رح توصلك رسالة قصيرة بتخبرك انه تم فتح محفظتك بنجاح
  • بتقدر تزور أي من نقاط البيع المعتمدة أو شركائنا (عملية التسجيل الكاملة) ما عليك إلا تعبّي نموذج فتح المحفظة وتقدّم الوثائق المطلوبة

  • أي شخص أو شركة معهم رقم خلوي أردني فعال بيقدروا يفتحوا محفظة Orange Money.
  • الأطفال بيقدروا يحصلوا على محفظة كمان، في حال موافقة وتوقيع ولي الأمر.

  • لأ ما رح تحتاج لحساب بنكي؛ كل اللي بتحتاجه هو رقم خلوي أردني فعال وأي من الوثائق التالية سارية المفعول: هوية شخصية، جواز سفر أو هوية الشركة.

  • عملية فتح محفظة Orange Money مجانية.

  • إعادة شحن حساباتOrange المدفوعة مسبقاً
  • دفع فواتير Orange
  • الدفع للمشتريات
  • الوصول لكل خدمات eFAWATEERcom "أكثر من 200 مفوتر"
  • إرسال الحوالات المحلية
  • السحب والإيداع من خلال معارض Orange, نقاط البيع المعتمدة، الشركاء، الصرافات الآلية لبنك الإسكان وجميع الصرافات المحلية
  • التسوق أونلاين واستخدام البطاقة المرافقة خلال السفر
  • الدفع عن طريق رمز الاستجابة السريع QR
  • شراء القسائم الإلكترونية

مستخدمين Orange Money بيقدروا يودعواعن طريق؟
  • معارض Orange
  • نقاط البيع المعتمده
  • شركاء Orange Money
  • مجموعة مختاره من محطات توتال
  • بدون بطاقة من خلال شبكة الصراف الآلي لبنك الإسكان
  • بدون بطاقة من خلال شبكة الصراف الآلي لبنك الاردني الكويتي
  • الإيداع من خلال eFAWATEERcom "تغذية محفظة Orange Money من خلال حسابك البنكي"

  • لأ، ما في حد أدنى لرصيد المحفظة.

  • من خلال معارض Orange
  • نقاط البيع المعتمده
  • شركاء Orange Money
  • مجموعة مختاره من محطات توتال
  • ببطاقة أو بدون من خلال شبكة الصراف الآلي لبنك الإسكان
  • السحب بدون بطاقة من خلال شبكة الصراف الالي لبنك القاهرة عمان
  • السحب بدون بطاقة من خلال شبكة الصراف الالي لبنك الاردني الكويتي
  • السحب بدون بطاقة من خلال شبكة الصراف الالي لبنك العربي
  • من أي صراف آلي محلي أو دولي بيعتمد بطاقة فيزا المرافقة لمحفظة Orange Money

  • من خلال تطبيق Orange Money:
    عليك الدخول على حسابك بتطبيق Orange Money، واختار "تحويل الأموال"، ومن خلال هاي الشاشة بتدخل رقم الموبايل اللي بدك تحول الاموال عليه مع المبلغ المطلوب، وبتقدر تضيف أي ملاحظات على عملية التحويل. بعد ما تنجح عملية التحويل رح توصلك رسالة قصيرة فيها تفاصيل التحويل.
  • قائمة USSD (*999#) لمشتركين Orange خلوي فقط
    تحتاج إلى اتباع الخطوات في USSD

  • الحركات المالية هي عمليات فورية. رح توصلك رسالة قصيرة خلال ثواني عن كل عملية ناجحة مع كل التفاصيل بما فيها رصيدك الجديد، ورح تقدر تشوف مباشرة كشف حسابك المختصر الموجود في التطبيق.

  • بتقدر تفتح لغاية محفظتين على الاكثر لكل هوية شخصية، وكل محفظة يجب ان تكون مربوطة برقم خلوي واحد.

  • أكيد بتقدر, محفظة Orange Money آمنة تماما للحفاظ على أموالك ، لأنه بالإضافة البنك المركزي الأردني بيحتفظ بسجلات لكل الحركات المالية لمنع أي عملية احتيال.
    إذا شكّيت إنه في حدا انتحل شخصيتك و بياناتك الخاصة، غيّر كلمة المرور مباشرة من خلال تطبيق Orange Money، أو تواصل مع مركز خدمات المشتركين على 0777700141 او 1441، أو من خلال البريد الإلكتروني لمركز خدمات Orange Money (orangemoney.care@orange.com)

  • لازم تزور أي من معارض Orange وتقدّم طلب لتعديل رقم موبايلك وتعبّي نموذج الإلغاء وتوقع عليه.

  • بتقدر تشوف رصيدك بأي وقت من خلال تطبيق Orange Money وقائمة USSD.

  • Orange Money هي مزود خدمات دفع مرخصه من البنك المركزي الأردني

  • نعم, بتقدر توصل لمحفظك من أي مكان بالعالم وتعمل كل الحركات المالية.

  • أي عملية تحويل بتعملها رح يتم تأكيدها من خلال رسالة تأكيد عبر التطبيق قبل ما تكتمل العملية.بس للأسف، بمجرد ما تأكد العملية ما بتقدر تسترجع المبلغ المرسل.

كل أنواع الموبايلات بتدعم Orange Money. كل اللي بتحتاجه هو رقم خلوي فعال.
  • للموبايلات الذكية بتقدر تستخدم تطبيق Orange Money من خلال الروابط التالية: IOS ، Android
  • للموبايلات العادية (الغير ذكية) بتقدر تستخدم قائمة USSD *999# (لمشتركين Orange فقط.)

نعم، حسب الجدول التالي:
الرسوم السقف (دينار) الفترة عدد الحركات
0 1000 لكل حركة باليوم 2 الإيداع عن طريق الوكلاء المعتمدين
1-50 ==> 0.5 دينار لكل حركة
51-1000 ==> 1 دينار لكل حركة
1000 لكل حركة باليوم 2 السحب عن طريق الوكلاء المعتمدين
0 500 لكل حركة باليوم 6 تحويل الأموال بين المحافظ
0 1000 لكل حركة باليوم 2 الإيداع بدون بطاقة من صراف الي بنك الاسكان
بدون بطاقة ==> 0.5 دينار لكل حركة
بطاقة ==> 1 دينار لكل حركة
500 لكل حركة باليوم 2 السحب بدون بطاقة من صراف الي بنك الاسكان (ببطاقة او بدون 
بناءً على رسوم eFAWATEERcom 2000 لكل حركة بالشهر 50 دفع فواتير من خلال eFAWATEERcom
دينار 1 500 لكل حركة باليوم 2 السحب أو الإيداع بدون بطاقة من صراف الي بنك الاردني الكويتي
1 دينار 250 لكل حركة باليوم 2 السحب بدون بطاقة من صراف الي بنك القاهرة عمان و البنك العربي
يعتمد ذلك على البلد وسعر صرف العملة  250 لكل حركة باليوم 2 السحب من صراف الي عالمي
1 دينار  250 لكل حركة باليوم 2 السحب من صراف الي محلي ببطاقة
0 1000 لكل حركة باليوم 10 التسوق محليا ( نقاط البيع او التسوق الكترونيا)
يعتمد ذلك على البلد وسعر صرف العملة  1000 لكل حركة باليوم 7 التسوق دوليا ( نقاط البيع او التسوق الكترونيا)
0 1000 لكل حركة باليوم 4  eFAWATEERcom إيداع من البنك للمحفظة
0 لا يوجد حد لكل حركة بالشهر 10 شحن خطوط Orange
0 1000 لكل حركة لا يوجد حد 10 دفع فواتير Orange 
0 500 لكل حركة باليوم 10 الدفع للمشتريات \  شراء قسائم الكترونية
0 500 لكل حركة باليوم 10 دفع عن طريق رمز الاستجابة السريع QR 
0 500 لكل حركة باليوم 2 طلب استقبال الأموال عن طريق الاستجابة السريع QR

  • يرجى الاتصال بمركز خدمة عملاء Orange Money للتحقق من المعاملة رح نقوم بمساعدتك من خلال التأكد من سجل الحركات على النظام ومحفظتك

  • نعم بتقدر تغلقها من خلال زيارة أي من معارض Orange, ,بس لازم تسحب كل رصيدك من المحفظة وتعبّي طلب الإلغاء.

  • لا يوجد أي رسوم شهرية أو سنوية، بس لازم تخلّيها فعالة من خلال إجراء الحركات المالية ، لأنه إذا ما كانت المحفظة فعّاله لمدة سنة رح يتم تجميد محفظتك تلقائياً.

  • نعم بتقدر، بس لما بدك تعمل حركة بتحتاج لكلمة مرور لمرة واحدة، لازم يكون خطك فعال على الأقل لاستقبال الرسائل.
  • وإذا بدك تحوّل لخط فعال جديد، لازم تزور أي من معارض Orange بالمملكة, لتعبّي طلب التعديل وتغيّر رقمك، ورح تكون المحفظة فعالة مباشرة على الرقم الجديد.

  • يرجى الاتصال مباشرة بمركز خدمات المشتركين على 0777700141 أو 1441 عشان تعمل ايقاف مؤقت للمحفظة من خلال أي من معارض Orange بالمملكة، وبمجرّد ما تبدّل شريحة الموبايل بتقدر تتصل بمركز خدمات المشتركين او تزور أحد معارضنا لترجع تفعل المحفظة

  • نعم، بتقدر تغيّر رمز pin لبطاقتك المرافقة من خلال زيارة أي من معارض Orange.

  • توتال
  • الامارات للصرافة
  • السعودي للصرافة
  • هاني السعودي للصرافة
  • مشربش للصرافة
  • شركة خليل الرحمن للصرافة
  • ابو شيخة للصرافة
  • العلمي للخدمات المالية
  • زمزم للصرافة
  • الشروق للصرافة
  • البريد الاردني
  • الفحيص للصرافه
  • الموسى للصرافه
  • سحلول للصرافه

نعم, يستطيع مشترك Orange Money شبك بطاقة الفيزا المرافقة للمحفظة بخدمة PayPal للقيام بالمشتريات, اما بالنسبة للتحويل وباقي الخدمات غير متوفره حاليا

اقل قيمة يمكنك ايداعها بمحفظتك عن طريق الايداع من البنك للمحفظة هي 5 دنانير

الأسئلة الأكثر تكراراً عن القسائم الألكترونية

القسائم الإلكترونية هي بطاقات مدفوعة مسبقاً مشحونة بمبلغ معين بتقدر من خلالها تشتري تستخدم وتنزل التطبيقات أو الالعاب أو الفيديوهات أوالمحتويات المفضلة.

بتقدر تشتري القسائم الإلكترونية المفضلة عندك من خلال محفظة Orange Money عن طريق الخطوات التالية:
  • ادخل على تطبيق Orange Money Jordan
  • اختار القسائم الإلكترونية
  • حدد القسيمة الإلكترونية اللي بدك تشتريها من القائمة أو بتقدر تستخدم الفلتر لحتى تقدر تلاقي القسيمة الإلكترونية المطلوبة بسهولة, ثم الضغط على التالي
  • بتحدد المتجر اللي بدك ياه لهاي القسيمة الإلكترونية وفئة القسيمة، وبتضغط على الشراء و التفاصيل
  • تأكد من معلومات القسيمة اللي بدك تشتريها و بعد قراءة الشروط و الاحكام و الموافقة عليها اضغط على شراء
  • رح تظهرلك شاشة للتأكيد على عملية الشراء، ورح يظهرلك سعر القسيمة بالدينار الاردني ، اللي رح ينخصم من محفظتك ,بعدين اضغط على تأكيد
  • وهيك بتكون اكتملت عملية شراء القسيمة بنجاح، ورح يظهرلك رقم القسيمة اللي بتقدر تنسخه أو تشاركه. وإذا بدك تشيّك على القسائم اللي عندك، بتدخل على قسائمي الإلكترونية، ورح تظهر عندك كل تفاصيل القسائم اللي اشتريتها، وبتقدر ترجع تنسخها أو تشاركها.

رح تلاقي كل القسائم الإلكترونية التي اشتريتها في خانة "قسائمي"

رح تشوف كل القسائم الإلكترونية التي اشتريتها في خانة "قسائمي" وبتقدر تضغط على"عرض التفاصيل" لحتى تشوف كل تفاصيل البطاقه

اتصل على 1441 من Orange أو 0777700141 من الشبكات الأخرى.

اتصل على 1441 من Orange أو 0777700141 من الشبكات الأخرى، ورح نكون سعيدين بخدمتك.

الفئة هي القيمة اللي بتلاقيها بحسابك لما تستبدل القسيمة من منصة معينة. أما السعر فهو سعر الفئة بالدينار الأردني.

  • متوفرة على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع
  • استخدامها سهل وآمن وبدون خطوات معقدة
  • رح تحصل على البطاقة المطلوبة فوراً وبعد إتمام عملية الشراء

  • بطاقات iTunes من متجر تطيبقات Apple
  • Google Play
  • PlayStation
  • Nintendo
  • Xbox
  • Steam
  • Rixty
  • Spotify
  • PUBG
  • Amazon
  • League of Legends
  • eBay
  • Roblox
  • Blizzard
  • Garena
  • Netflix
  • Fortnite

مدة صلاحية القسائم الإلكترونية 6 أشهر من وقت الشراء.

العملة المستخدمة هي الدينار الأردني.

لا، اذا اشتريت قسيمة من متجر غير المتجر الذي تستخدمه لحسابك الرمز ما رح يشتغل، لانه لازم يتطابق بلد حسابك مع المتجر اللي تم شراء منه رمز القسيمة الالكترونية

الأسئلة الأكثر تكراراً عن رمو الأستجابة السريع

رمز الاستجابة السريعة هو طريقة من طرق الدفع الاكترونية الحديثة الآمنة المقدمة الآن من Orange Money حيث يمكن قراءة رمز مشفر بواسطة معظم كاميرات الهواتف الذكية.

يمكنك الدفع باستخدام رمز الاستجابة السريع في جميع معارض Orange، للتأكد من قائمة المعارض يرجى الضغط على الرابط التالي:
https://oran.ge/2L4KTTX

يمكنك استخدام رمز الاستجابة السريع للدفع مقابل عمليات الشراء، بما في ذلك دفع الفواتير وتعبئة رصيد الهاتف المحمول والملحقات

خدمة الدفع باستخدام رمز الاستجابة السريع مجانية

موظفينا في قسم خدمة العملاء على أتم الاستعداد لمساعدتك، يرجى الاتصال على 1441 أو 0777700141 من الشبكات الأخرى للحصول على المزيد من المعلومات
إذا كان لديك أي أسئلة أو اقتراحات حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا ، فلا تتردد في الاتصال بنا.
Orange Money Mobile App
  • رقمي
  • في متناول اليد
  • فوري
  • شبكة واسعة
  • آمن
حمل التطبيق الآن !
تواصل مع خدمة العملاء