الأسئلة الأكثر تكراراً

اختار فئة الأسئلة الأكثر تكراراً

الأسئلة العامة الأكثر تكراراً

هلأ صار بإمكانك تفتح محفظة Orange Money مجانا وإنت بالبيت وتقوم بعملية التسجيل الذاتي لتفعّل محفظتك تلقائياً، و تقدر تستلم راتبك و تدفع لحاجاتك الأساسية مثل الخبز والدواء والمواد التموينية، وتشحن خطك وتدفع فواتيرك وتحوّل وتستقبل الأموال بسهولة.
  • من خلال موبايلك (التسجيل الذاتي)
    بتقدر تفتح حسابك من خلال الخطوات التالية:
    التسجيل الذاتي
    • نزّل التطبيق من Apple Store ، Play Store أو HUAWEI AppGallery مباشرة على موبايلك
    • أنشئ ملفك الشخصي باستخدام التسجيل الذاتي على التطبيق
    • أدخل رقم موبايلك ومعلوماتك الشخصية
    • بعد هيك رح توصلك رسالة قصيرة بتخبرك انه تم فتح محفظتك بنجاح
  • بتقدر تزور أي من نقاط البيع المعتمدة أو شركائنا (عملية التسجيل الكاملة) ما عليك إلا تعبّي نموذج فتح المحفظة وتقدّم الوثائق المطلوبة

  • أي شخص أو شركة معهم رقم خلوي أردني فعال بيقدروا يفتحوا محفظة Orange Money.

  • لأ ما رح تحتاج لحساب بنكي؛ كل اللي بتحتاجه هو رقم خلوي أردني فعال وأي من الوثائق التالية سارية المفعول: هوية شخصية، جواز سفر أو هوية الشركة.

  • عملية فتح محفظة Orange Money مجانية.

  • إعادة شحن حساباتOrange المدفوعة مسبقاً
  • دفع فواتير Orange
  • الدفع للمشتريات
  • الوصول لكل خدمات eFAWATEERcom "أكثر من 200 مفوتر"
  • إرسال الحوالات المحلية
  • السحب والإيداع من خلال معارض Orange, نقاط البيع المعتمدة، الشركاء، الصرافات الآلية لبنك الإسكان وجميع الصرافات المحلية
  • التسوق أونلاين واستخدام البطاقة المرافقة خلال السفر
  • الدفع عن طريق رمز الاستجابة السريع QR
  • شراء القسائم الإلكترونية
  • الحوالات الدولية

مستخدمين Orange Money بيقدروا يودعواعن طريق؟
  • معارض Orange
  • نقاط البيع المعتمده
  • شركاء Orange Money
  • مجموعة مختاره من محطات توتال
  • بدون بطاقة من خلال شبكة الصراف الآلي لبنك الإسكان
  • بدون بطاقة من خلال شبكة الصراف الآلي لبنك الاردني الكويتي
  • الإيداع من خلال eFAWATEERcom "تغذية محفظة Orange Money من خلال حسابك البنكي"
  • بدون بطاقة من خلال شبكة الصراف الآلي للبنك العربي و بنك القاهره عمان

  • لأ، ما في حد أدنى لرصيد المحفظة.

  • من خلال معارض Orange
  • نقاط البيع المعتمده
  • شركاء Orange Money
  • مجموعة مختاره من محطات توتال
  • ببطاقة أو بدون من خلال شبكة الصراف الآلي لبنك الإسكان
  • السحب بدون بطاقة من خلال شبكة الصراف الالي لبنك القاهرة عمان
  • السحب بدون بطاقة من خلال شبكة الصراف الالي لبنك الاردني الكويتي
  • السحب بدون بطاقة من خلال شبكة الصراف الالي لبنك العربي
  • من أي صراف آلي محلي أو دولي بيعتمد بطاقة فيزا المرافقة لمحفظة Orange Money

  • من خلال تطبيق Orange Money
    - ما عليك الا الدخول على حساب محفظتك Orange Money، واختار "تحويل الأموال"، ومن خلال هاي الشاشة بتدخل الاسم المستعار اللي بدك تحول الاموال عليه و مزود الخدمة و الغاية من التحويل مع المبلغ المطلوب، وبتقدر تضيف أي ملاحظات على عملية التحويل. بعد ما تنجح عملية التحويل رح توصلك رسالة قصيرة فيها تفاصيل التحويل.
    - قائمة (*999#) USSD لمشتركين Orange خلوي فقط تحتاج إلى اتباع الخطوات في USSD
  • قائمة USSD (*999#) لمشتركين Orange خلوي فقط
    تحتاج إلى اتباع الخطوات في USSD

  • الحركات المالية هي عمليات فورية. رح توصلك رسالة قصيرة خلال ثواني عن كل عملية ناجحة مع كل التفاصيل بما فيها رصيدك الجديد، ورح تقدر تشوف مباشرة كشف حسابك المختصر الموجود في التطبيق.

  • بتقدر تفتح لغاية محفظتين على الاكثر لكل هوية شخصية، وكل محفظة يجب ان تكون مربوطة برقم خلوي واحد.

  • أكيد بتقدر, محفظة Orange Money آمنة تماما للحفاظ على أموالك ، لأنه بالإضافة البنك المركزي الأردني بيحتفظ بسجلات لكل الحركات المالية لمنع أي عملية احتيال.
    إذا شكّيت إنه في حدا انتحل شخصيتك و بياناتك الخاصة، غيّر كلمة المرور مباشرة من خلال تطبيق Orange Money، أو تواصل مع مركز خدمات المشتركين على 0777700141 او 1441، أو من خلال البريد الإلكتروني لمركز خدمات Orange Money (orangemoney.care@orange.com)

  • لازم تزور أي من معارض Orange وتقدّم طلب لتعديل رقم موبايلك وتعبّي نموذج الإلغاء وتوقع عليه.

  • بتقدر تشوف رصيدك بأي وقت من خلال تطبيق Orange Money وقائمة USSD.

  • Orange Money هي مزود خدمات دفع مرخصه من البنك المركزي الأردني

  • نعم, بتقدر توصل لمحفظك من أي مكان بالعالم وتعمل كل الحركات المالية.

  • أي عملية تحويل بتعملها رح يتم تأكيدها من خلال رسالة تأكيد عبر التطبيق قبل ما تكتمل العملية.بس للأسف، بمجرد ما تأكد العملية ما بتقدر تسترجع المبلغ المرسل.

كل أنواع الموبايلات بتدعم Orange Money. كل اللي بتحتاجه هو رقم خلوي فعال.
  • للموبايلات الذكية بتقدر تستخدم تطبيق Orange Money من خلال الروابط التالية: IOS ، Android
  • للموبايلات العادية (الغير ذكية) بتقدر تستخدم قائمة USSD *999# (لمشتركين Orange فقط.)

نعم، حسب الجدول التالي:
الفترة الزمنية سقف القيمة سقف عدد الحركات
بالشهر 20000 - السقف الاعلى للمحفظة
باليوم 1000 5 الإيداع عن طريق الوكلاء المعتمدين
باليوم 1000 5 السحب عن طريق الوكلاء المعتمدين
باليوم 1000 10 تحويل الأموال بين المحافظ
باليوم 1000 5 الإيداع بدون بطاقة من صراف الي بنك الاسكان
باليوم 500 5 السحب بدون بطاقة من صراف الي بنك الاسكان
بالشهر 10000 200 دفع eFAWATEERcom
باليوم 500 5 السحب أو الإيداع بدون بطاقة من صراف الي بنك الاردني الكويتي
باليوم 500 5 السحب بدون بطاقة من صراف الي بنك القاهرة عمان و البنك العربي
باليوم 250 5 السحب من صراف الي محلي
باليوم  250 5 السحب من صراف الي عالمي
بالشهر 1500 200 التسوق محليا ( نقاط البيع او التسوق الكترونيا)
بالشهر 1500 200 التسوق دوليا ( نقاط البيع او التسوق الكترونيا)
باليوم 1000 6  eFAWATEERcom إيداع من البنك للمحفظة
بالشهر 100 10 شحن خطوط Orange
بالشهر 10000 لا يوجد حد دفع فواتير Orange 
بالشهر 1000 لا يوجد حد الدفع للمشتريات \  شراء قسائم الكترونية
بالشهر 1000 لا يوجد حد دفع عن طريق رمز الاستجابة السريع QR 
باليوم 500 2 طلب استقبال الأموال عن طريق الاستجابة السريع QR
باليوم 1000 10 تحويل الأموال بين المحافظ عن طريق QR
لا يوجد حد الاستفسار عن الرصيد من صراف الي بنك الاسكان (بطاقة\بدون بطاقه)

  • يرجى الاتصال بمركز خدمة عملاء Orange Money للتحقق من المعاملة رح نقوم بمساعدتك من خلال التأكد من سجل الحركات على النظام ومحفظتك

  • نعم بتقدر تغلقها من خلال تطبيق محفظة Orange Money او من خلال زيارة أي من معارض Orange بس لازم تسحب كل رصيدك من المحفظة

  • لا يوجد أي رسوم شهرية أو سنوية، بس لازم تخلّيها فعالة من خلال إجراء الحركات المالية ، لأنه إذا ما كانت المحفظة فعّاله لمدة سنة رح يتم تجميد محفظتك تلقائياً ورح يتم استيفاء عمولة حساب جامد 2 دينار بالشهر

  • نعم بتقدر، بس لما بدك تعمل حركة بتحتاج لكلمة مرور لمرة واحدة، لازم يكون خطك فعال على الأقل لاستقبال الرسائل.
  • وإذا بدك تحوّل لخط فعال جديد، لازم تزور أي من معارض Orange بالمملكة, لتعبّي طلب التعديل وتغيّر رقمك، ورح تكون المحفظة فعالة مباشرة على الرقم الجديد.

  • يرجى الاتصال مباشرة بمركز خدمات المشتركين على 0777700141 أو 1441 عشان تعمل ايقاف مؤقت للمحفظة من خلال أي من معارض Orange بالمملكة، وبمجرّد ما تبدّل شريحة الموبايل بتقدر تتصل بمركز خدمات المشتركين او تزور أحد معارضنا لترجع تفعل المحفظة

  • لا, لا تستطيع تغييرPin

  • توتال
  • الامارات للصرافة
  • السعودي للصرافة
  • هاني السعودي للصرافة
  • مشربش للصرافة
  • شركة خليل الرحمن للصرافة
  • ابو شيخة للصرافة
  • العلمي للخدمات المالية
  • زمزم للصرافة
  • الشروق للصرافة
  • البريد الاردني
  • الفحيص للصرافه
  • الموسى للصرافه
  • سحلول للصرافه

نعم, يستطيع مشترك Orange Money شبك بطاقة الفيزا المرافقة للمحفظة بخدمة PayPal للقيام بالمشتريات, اما بالنسبة للتحويل وباقي الخدمات غير متوفره حاليا

اقل قيمة يمكنك ايداعها بمحفظتك عن طريق الايداع من البنك للمحفظة من ايفواتيركم هي 5 دنانير ومن خلال خدمة كليك تعتمد على القيمة المحددة من البنك

إذا كان رصيد المحفظة أقل من 2 دينار ، فسيتم اقتطاع المبلغ الموجود بالمحفظة.

سيتم الاقتطاع فقط على المحافظ التي تحتوي على رصيد .

سيتم تنشيط المحفظة لمدة عام واحد

نعم

سيبدأ الاقتطاع في الشهر التالي بعد التجميد في اليوم الثامن والعشرين من كل شهر

الأسئلة الأكثر تكراراً عن القسائم الألكترونية

القسائم الإلكترونية هي بطاقات مدفوعة مسبقاً مشحونة بمبلغ معين بتقدر من خلالها تشتري تستخدم وتنزل التطبيقات أو الالعاب أو الفيديوهات أوالمحتويات المفضلة.

بتقدر تشتري القسائم الإلكترونية المفضلة عندك من خلال محفظة Orange Money عن طريق الخطوات التالية:
  • ادخل على تطبيق Orange Money Jordan
  • اختار القسائم الإلكترونية
  • حدد القسيمة الإلكترونية اللي بدك تشتريها من القائمة أو بتقدر تستخدم الفلتر لحتى تقدر تلاقي القسيمة الإلكترونية المطلوبة بسهولة, ثم الضغط على التالي
  • بتحدد المتجر اللي بدك ياه لهاي القسيمة الإلكترونية وفئة القسيمة، وبتضغط على الشراء و التفاصيل
  • تأكد من معلومات القسيمة اللي بدك تشتريها و بعد قراءة الشروط و الاحكام و الموافقة عليها اضغط على شراء
  • رح تظهرلك شاشة للتأكيد على عملية الشراء، ورح يظهرلك سعر القسيمة بالدينار الاردني ، اللي رح ينخصم من محفظتك ,بعدين اضغط على تأكيد
  • وهيك بتكون اكتملت عملية شراء القسيمة بنجاح، ورح يظهرلك رقم القسيمة اللي بتقدر تنسخه أو تشاركه. وإذا بدك تشيّك على القسائم اللي عندك، بتدخل على قسائمي الإلكترونية، ورح تظهر عندك كل تفاصيل القسائم اللي اشتريتها، وبتقدر ترجع تنسخها أو تشاركها.

رح تلاقي كل القسائم الإلكترونية التي اشتريتها في خانة "قسائمي"

رح تشوف كل القسائم الإلكترونية التي اشتريتها في خانة "قسائمي" وبتقدر تضغط على"عرض التفاصيل" لحتى تشوف كل تفاصيل البطاقه

اتصل على 1441 من Orange أو 0777700141 من الشبكات الأخرى.

اتصل على 1441 من Orange أو 0777700141 من الشبكات الأخرى، ورح نكون سعيدين بخدمتك.

الفئة هي القيمة اللي بتلاقيها بحسابك لما تستبدل القسيمة من منصة معينة. أما السعر فهو سعر الفئة بالدينار الأردني.

  • متوفرة على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع
  • استخدامها سهل وآمن وبدون خطوات معقدة
  • رح تحصل على البطاقة المطلوبة فوراً وبعد إتمام عملية الشراء

  • بطاقات iTunes من متجر تطيبقات Apple
  • Google Play
  • PlayStation
  • Nintendo
  • Xbox
  • Steam
  • Rixty
  • Spotify
  • PUBG
  • Amazon
  • League of Legends
  • eBay
  • Roblox
  • Blizzard
  • Garena
  • Netflix
  • Fortnite
  • Jawaker
  • World Wareships
  • Crunchyroll
  • Original Access
  • Valorant
  • La3eeb
  • World of Tanks

مدة صلاحية القسائم الإلكترونية 6 أشهر من وقت الشراء.

العملة المستخدمة هي الدينار الأردني.

لا، اذا اشتريت قسيمة من متجر غير المتجر الذي تستخدمه لحسابك الرمز ما رح يشتغل، لانه لازم يتطابق بلد حسابك مع المتجر اللي تم شراء منه رمز القسيمة الالكترونية

الأسئلة الأكثر تكراراً عن رمو الأستجابة السريع

رمز الاستجابة السريعة هو طريقة من طرق الدفع الاكترونية الحديثة الآمنة المقدمة الآن من Orange Money حيث يمكن قراءة رمز مشفر بواسطة معظم كاميرات الهواتف الذكية.

يمكنك الدفع باستخدام رمز الاستجابة السريع في جميع معارض Orange، للتأكد من قائمة المعارض يرجى الضغط على الرابط التالي:
https://oran.ge/2L4KTTX

يمكنك استخدام رمز الاستجابة السريع للدفع مقابل عمليات الشراء، بما في ذلك دفع الفواتير وتعبئة رصيد الهاتف المحمول والملحقات

خدمة الدفع باستخدام رمز الاستجابة السريع مجانية

موظفينا في قسم خدمة العملاء على أتم الاستعداد لمساعدتك، يرجى الاتصال على 1441 أو 0777700141 من الشبكات الأخرى للحصول على المزيد من المعلومات

الأسئلة الأكثر تكراراً عن خدمة كليك

يطبق سقف الحوالات المحليه و هي 10 تحويلات باليوم

لا يوجد رسوم على التحويل

  • قم أولاً بتحديث تطبيق محفظة Orange Money من خلال متجر التطبيقات على هاتفك النقال App Store أو Google Play او Huawei app Gallery ثم ادخل على التطبيق.
  • اضغط على (تحويل الاموال)
  • ادخل الاسم المستعار لخدمة كليك المراد التحويل له (الاسم المستعار للبنك او للمحفظة الالكترونية)
  • ثم اضغط على ارسال

التحويل الدولي

حسب تعليمات البنك المركزي الأردني، الحد الشهري الأقصى للمبلغ الإجمالي للتحويلات الصادرة أو الواردة لكل عميل ما لازم يتجاوز 5000 دينار أردني أو ما يعادلها من العملات الأجنبية.

كل وصولاتنا إلكترونية، بتقدر تحمل او تشارك ايصال حركات التحويل من خلال خانة كشف الحساب المختصر

نعم, بتقدر ترسل المصاري لحساب بنكي إذا كان هاد الخيار متوفر ببلد المستقبل

بتقدر تستقبل المصاري دولياً من خلال محفظة Orange Money ، ما عليك إلا إنك:
  • اختيار الحوالات الدولية
  • اختيار استقبال حوالة
  • بتدخّل رقم الحوالة من المرسل بتدخل رقم الحواله اللي استلمته من المرسل
  • بتتأكد من صحة الحوالة وصحة المعلومات بتتأكد من صحة معلومات الحوالة اللي رح تستلمها
  • بتعمل تأكيد على عملية استلام الحوالة بأمان و فورا رح تستلم الحوالة على محفظتك

رسوم ارسال الحوالات من المحفظة تعتمد على البلد المرسل له وقيمة الحوالة

  • تأكد دايماً إنك بتعرف هوية الشخص اللي عم بتحوّله مصاري
  • افصل المكالمة إذا طلب منك المتصل إنك تجاوب عن أسئلة من ويسترن يونيون
  • الأمن مسؤولية الجميع. خلّيك على اطّلاع دايماً على أحدث أساليب الاحتيال
إذا كان لديك أي أسئلة أو اقتراحات حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا ، فلا تتردد في الاتصال بنا.
Orange Money Mobile App
  • رقمي
  • في متناول اليد
  • فوري
  • شبكة واسعة
  • آمن
حمل التطبيق الآن !
تواصل مع خدمة العملاء